SAP SuccessFactors Performance and Goal Management (PMGM) Process Flow

performance and goal management

Secara sederhana, setiap karyawan akan bekerja sesuai dengan tugasnya dan dinilai performanya di akhir tahun. Dengan menggunakan SAP SuccessFactors Performance and Goal Management, perusahaan terbantu dalam menyelaraskan target perusahaan ke tiap karyawan. Dampaknya adalah goal perusahaan akan lebih cepat tercapai. Hasil kinerja karyawan juga tentunya akan dinilai secara lebih objective karena seluruh history tercatat di dalam sistem.

Sebelum kita melakukan configuration, alangkah lebih baik jika kita memahami process flow terlebih dahulu. Berikut link process flow yang sudah disediakan oleh SAP:

https://community.successfactors.com/t5/SAP-SuccessFactors-Process/ct-p/ProcessLibrary

Hover ke Performance & Goals, kemudian pilih Process Diagrams

Gue akan mencoba menjelaskan satu per satu secara gambaran besarnya.

1. Goal Management

Proses yang ada di submodul Goal Management hanya ada 1, yaitu Set and Maintain Goals.

Dimulai dari set-up Goal Plan Template hingga Employee dapat meng-update progress dari masing-masing Goal.

Set and Maintain Goals flow
Source: SAP Community

Pihak yang terlibat dalam proses ini adalah:

  1. Talent Administrator: Biasa kita singkat dengan Talent Admin, tugasnya bertanggungjawab terhadap hal-hal administrasi yang bersifat teknis.
  2. Talent Process Owner: Orang yang bertanggungjawab dengan proses tersebut.
  3. Line Manager: Manager langsung dari karyawan
  4. Employee

2. Performance Management

Proses yang ada pada submodul Performance Management ada 4

2.1 Continuous Feedback and Coaching

Continuous Feedback and Coaching flow
Source: SAP Community

Tahap ini Employee melakukan pencatatan Activity sehari-hari yang dilakukan untuk mencapai Goal yang sudah ditetapkan sehingga Manager bisa memantau dan memberikan feedback secara langsung. Proses ini akan dilakukan di dalam menu Continuous Performance.

Pihak yang terlibat dalam proses ini adalah:

  1. Line Manager: Manager langsung dari karyawan
  2. Employee

2.2 Review Performance

Review Performance flow
Source: SAP Community

Tahap ini adalah proses penilaian karyawan, dimulai dari pembuatan form hingga mendapatkan nilai akhir.

Pihak yang terlibat dalam proses ini adalah:

  1. Talent Administrator: Biasa kita singkat dengan Talent Admin, tugasnya bertanggungjawab terhadap hal-hal administrasi yang bersifat teknis.
  2. HR Business Partner: Bertanggungjawab terhadap isu-isu yang berkaitan dengan Employee.
  3. Next Line Manager: Manager-nya Manager (2 level diatas Employee)
  4. Line Manager: Manager langsung dari karyawan
  5. Employee

2.3 Manage Performance Improvement

Manage Performance Improvement flow
Source: SAP Community

Tahap ini dilakukan setelah penilaian sudah selesai dilakukan dan adanya kebutuhan untuk melakukan pengembangan. Proses dimulai dari menentukan pengembangan yang dibutuhkan hingga mendapat hahsil akhir pengembangannya.

Pihak yang terlibat dalam proses ini adalah:

  1. HR Business Partner: Bertanggungjawab terhadap isu-isu yang berkaitan dengan Employee.
  2. Line Manager: Manager langsung dari karyawan
  3. Employee

2.4 Conduct 360 Degree Review

Conduct 360 Degree Review flow
Source: SAP Community

Terkadang perusahaan membutuhkan penilaian dari sudut pandang lain, baik dari Peers, Manager lain, Team bahkan External. Maka dari itu, 360 Degree Review bisa digunakan untuk mendapatkan penilaian dari sudut pandang selain Manager.

Pihak yang terlibat dalam proses ini adalah:

  1. Feedback Provider: Pihak yang diminta untuk melakukan 360 Degree Review
  2. Line Manager: Manager langsung dari karyawan
  3. Employee

Itulah business process flow secara standard dari SAP. Tentunya flow ini masih bisa disesuaikan kembali dengan kebutuhan client.

*Per June 2020

3 thoughts on “SAP SuccessFactors Performance and Goal Management (PMGM) Process Flow

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *